PROGETTAZIONE ED EROGAZIONE SERVIZI DI CONSULENZA AZIENDALE

Come si valuta e come si effettua il passaggio all'outsourcing.

Sono quattro le principali fasi da percorrere::analisi, implementazione, gestione, insourcing

La gestione dei processi in outsourcing

  FASE 3: LA GESTIONE

Fase 2: L' Esecuzione

FASE 3: LA GESTIONE

Come tutte le attività che coinvolgono una pluralità di persone l'outsourcing può generare problemi, tensioni  che nascono da molteplici cause come lo scetticismo per le scelte effettuate, o dalla paura dei dipendenti di veder messo in discussione il posto di lavoro. Il coinvolgimento di tutte le persone, rappresentanti di tutti i livelli gerarchici, sin dalle fase iniziali può produrre effetti positivi in tal senso.

1. Monitoraggio. Il controllo sul raggiungimento degli obiettivi avviene, come già detto, mediante indici di valutazione delle performance dell'outsourcer. Sarà quest'ultimo che, ai tempi prestabiliti, sottoporrà all'attenzione dell'Azienda i reports a consuntivo. In caso di scostamenti di rilievo rispetto agli obiettivi possono essere discusse delle azioni correttive.

2. Miglioramento continuo. Nell'ottica del continuo  miglioramento e perfezionamento va sempre perseguita la qualità e la ricerca dell'eccellenza, quali unici strumenti per il raggiungimento di riconoscimenti da parte del mercato.

3. Revisione  processo e indici. L'ottica del miglioramento continuo potrà indurre le parti nel corso del rapporto ad una o più  revisioni o alla revisione dei parametri di controllo e degli indici di quel processo.

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Responsabile di Qualità in Outsourcing

Il servizio e' rivolto alle  Aziende ed in generale a tutti gli organismi già in possesso della Certificazione ISO 9001:2000 che, per ragioni organizzative, tecniche, di economicità, di competenze disponibili, preferiscono affidare all'esterno la responsabilità della Gestione del Sistema Qualità.

La nostra esperienza ci  insegna che, generalmente, la presenza periodica e programmata di un tecnico esterno,  esperto nella gestione dei Sistemi Qualità, semplifica e agevola la Direzione Aziendale nelle attività di analisi dei dati e organizzazione del flusso documentale, nelle attività di Reporting e di gestione delle eventuali non conformità e nell'adozione delle azioni correttive e preventive.

Il nostro intervento programmato prevede di norma la gestione delle seguenti attività:

- Espletamento presso la VS. sede delle ordinarie attività di gestione del Sistema Qualità;

- Monitoraggio costante e miglioramento del Sistema implementato;

- Aggiornamento alle modifiche normative;

- Formazione del personale; 
- Verifiche ispettive interne;
- Progettazione ed attuazione delle azioni correttive e preventive;
- Rendicontazione periodica e programmata sull'andamento del Sistema Qualità.

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