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Come si valuta e come si effettua il passaggio all'outsourcing. Sono quattro le principali fasi da percorrere::analisi, implementazione, gestione, insourcing |
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La gestione dei processi in outsourcing |
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FASE 2: L'ESECUZIONE DEL PROGETTO |
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FASE 2: L' ESECUZIONE
E' la vera fase operativa, dove il processo progettato viene materialmente realizzato.
1. Definizione del GRUPPO DI GESTIONE E' importante, anche ai fini della condivisione degli obiettivi comuni, che il personale o quanto meno i responsabili operativi del processo, presso le due aziende interagiscano per la discussione di tutti gli aspetti
2. Assestamento processo in outsourcing. L'obiettivo principe di questo gruppo è apportare i necessari aggiustamenti al processo, suddividendolo in sottoprocessi, ad ognuno dei quali va attribuito un responsabile che ne garantisce la corretta festione.
3. Strumenti di controllo. Sulla base degli obiettivi definiti e condivisi con l'outsourcer, vanno ora fissati gli strumenti per controllare l'effettivo grado di raggiungimento dei medesimi, nonché gli indici in base ai quali verrà misurata la performance dell'outsourcer. Lo spirito però, deve essere costruttivo, monitorando costantemente per aggiustare l'andamento, non per distruggere.
4. Formalizzazione contratto. Il contratto dovrà essere studiato con cura, riportare delle penali, e soprattutto prevedere il termine del rapporto e le sue modalità. |
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Responsabile di Qualità in Outsourcing
Il servizio e' rivolto alle Aziende ed in generale a tutti gli organismi già in possesso della Certificazione ISO 9001:2000 che, per ragioni organizzative, tecniche, di economicità, di competenze disponibili, preferiscono affidare all'esterno la responsabilità della Gestione del Sistema Qualità.
La nostra esperienza ci insegna che, generalmente, la presenza periodica e programmata di un tecnico esterno, esperto nella gestione dei Sistemi Qualità, semplifica e agevola la Direzione Aziendale nelle attività di analisi dei dati e organizzazione del flusso documentale, nelle attività di Reporting e di gestione delle eventuali non conformità e nell'adozione delle azioni correttive e preventive.
Il nostro intervento programmato prevede di norma la gestione delle seguenti attività: - Espletamento presso la VS. sede delle ordinarie attività di gestione del Sistema Qualità; - Monitoraggio costante e miglioramento del Sistema implementato; - Aggiornamento alle modifiche normative;
- Formazione del personale; |
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