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IL METODO PER IL SETTORE INFORMATICO
Il settore
informatico è oggi uno dei settori economici maggiormente in espansione
ed in trasformazione vorticosa, Internet e le sue innumerevoli
applicazioni lo dimostrano:
macchine sempre più potenti, sistemi e componenti per assemblaggio,
manipolazione e movimentazione robotizzata. Questi sono i termini che
per chi è del settore (informatico) sono di uso comune e che indicano le
specificità di un’area estremamente dinamica ed in continua
trasformazione. L’evoluzione dell’organizzazione produttiva degli ultimi
anni chiama i costruttori di beni strumentali a trasformarsi, da
fornitori di macchine, in solutori di problemi per proporsi come
risolutori professionali di Business to Business e Business to Consumer
al fine di sviluppare dei servizi via Internet e la gestione
automatizzata delle informazioni o di un’attività imprenditoriale.
Inoltre, le esigenze del consumatore, sempre più attento alla
trasparenza, all'efficienza e all'efficacia dei servizio, sta spingendo
tutto il Settore Informatico verso un progressivo cambiamento in termini
di nuovo approccio nell'organizzazione aziendale e maggiore
qualificazione dell'offerta.
Il consumatore dei nostri giorni è un potenziale compratore di
beni/servizi, informatissimo ed esigente, esperto e rigoroso; discrimina
tra le offerte sempre più numerose e fa la sua scelta, che é sempre meno
emotiva e sempre più ragionata; nel suo quotidiano passaparola, può
influenzare in negativo od in positivo la scelta di altri 9-10
potenziali consumatori.
Ne consegue che un’azienda informatica, per ritenersi competitiva, deve
approcciarsi alla sua attività seguendo un obiettivo prioritario:
progettare e vendere soluzioni (hardware o software) capaci di
soddisfare le esigenze del cliente sempre più orientate ad un elevato
standard qualitativo e con tempi di risposta immediati.
Il vantaggio competitivo oggi è sempre più
determinato da:
· Migliorare le prestazioni del servizio e la
soddisfazione del cliente
· Aumentare la propria efficienza
· Ridurre i costi
· Incrementare le quote di mercato
La DMG Consulting, consapevole di questa
necessità/opportunità per il settore informatico, al fine di favorire un
miglioramento del Servizio, suggerisce un processo di erogazione
improntato al miglioramento dell’efficienza e di adottare un sistema di
gestione conforme alla normativa UNI EN ISO 9001:2000.
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La Totale Soddisfazione del Cliente
è il primario obiettivo della DMG Consulting.
Ma non solo dei nostri Clienti ... anche
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