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Certificazione di Qualità

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Il Concetto di Qualità

La Qualità è il complesso delle caratteristiche in grado di conferire ad un prodotto, un servizio o un'organizzazione, la capacità di soddisfare, secondo principi e standard di eccellenza, le esigenze esplicite o implicite dell'uomo.

In un mercato concorrenziale come quello attuale, la Certificazione di Qualità è l'elemento caratterizzante e distintivo dell'azienda che cresce si sviluppa ... ma soprattutto è orientata al Cliente.

I vantaggi della Qualità

Innanzitutto è il mercato, il consumatore finale che richiede maggiore qualità.

Ma le aziende si certificano anche per anticipare le attese della clientela, per differenziare la propria impresa dalla concorrenza ed acquisire in questo modo un vantaggio competitivo, ed infine per rendere più efficiente il sistema di gestione e di produzione interno.

I primi vantaggi che le imprese orientate alla “Qualità” possono percepire sono:

Miglioramento della propria immagine di mercato;

Miglioramento dei rapporti con i Clienti e i Fornitori;

Miglioramento dell’efficienza dei processi produttivi;

Incremento della produttività;

Riduzione dei costi;

Miglioramento del “clima aziendale”.